Riepilogo didattico Lezione 1 Prof Daniele Trevisani

Presso Campus Ciels Padova, Laurea Magistrale in Comunicazione Strategica LM

Corso di Negoziazione, vedi https://www.ciels.it/avada_portfolio/trevisani-daniele/?portfolioCats=74

Parole chiave della lezione

  • Empowerment
  • Microespressioni
  • Empatia
  • Riformulazione
  • Body language
  • Problem setting
  • Mission negoziale
  • Patto psicologico
  • Connessione emozionale

Concetti fondamentali trattati

  1. Consonanza comunicativa: il body language è COERENTE con la comunicazione verbale.
  2. Dissonanza comunicativa: il body language NON è coerente con la comunicazione verbale.
  3. Comunicazione empatica: durante qualsiasi tipo di negoziazione è fondamentale che la comunicazione sia focalizzata sull’altro, in modo da instaurare un legame e un’empatia con chi sta negoziando con noi.
  4. Empowerment: si acquisisce il potere personale di agire, fare, prendersi impegni per se stessi e per l’rganizzazione che stiamo rappresentando durante la negoziazione.
  5. Problem setting: fissare il problema
  6. Problem solving: risolvere il problema. Non esiste problem solving se prima non si è fissato in modo consono il problema.

Sintesi del mio apprendimento:

Ho capito che la negoziazione è un atto quotidiano, non riguarda solo situazioni estreme come ad esempio la negoziazione degli ostaggi. Negoziamo in qualsiasi situazione della nostra vita, anche semplicemente quando entriamo in un bar e chiediamo un caffè.

Ho imparato a porre l’attenzione sull’altro e non su me stessa, in modo da creare empatia e focalizzare la mia attenzione sui bisogni altrui prima che sui miei.

Ho imparato a riformulare nelle situazioni in cui non so bene cosa dire e ho bisogno di prendermi del tempo o di verificare che io abbia capito bene quello che l’altro mi ha comunicato.

Ho riflettuto sull’importanza di misurare sia le parole che il mio body language. Molto spesso si pensa che l’importante sia ciò che viene comunicato a parole, quando nella realtà è molto più impattante ciò che il nostro corpo trasmette alle persone con cui stiamo parlando.

Fonti:

Dott. Trevisani D., NEGOZIAZIONE INTERCULTURALE – Comunicazione oltre le barriere culturali. Dalle relazioni interne sino alle trattative internazionali, Franco Angeli Edizioni, 2016.

Dott.ssa Bonsi Giada, Appunti di tecniche di negoziazione, Prof Trevisani D., Padova, 25/02/2021

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