Laboratorio Negoziazione degli Ostaggi (5)

Riepilogo didattico Lezione 4 (18/03/2021) Prof Daniele Trevisani www.studiotrevisani.it

Presso Campus Ciels Padova, Laurea Magistrale in Comunicazione Strategica LM

Corso di Negoziazione, vedi Trevisani Daniele – Campus Ciels

Parole chiave della lezione

  • 4 Levels Empathy – 4 Livello di Empatia
  • Problem Solving – Risoluzione dei Problemi
  • Pensiero Critico
  • Creatività
  • People Management – Gestione delle Persone
  • Coordinamento
  • Intelligenza Emotiva
  • Giudizio e Decisione
  • Orientamento al Servizio
  • Flessibilità Cognitiva
  • Evocazioni Semantiche
  • Reframing Cognitivo – Rinquadramento Cognitivo
  • Metacomunicazione
  • Mentoring
  • Mix di Emotions

Concetti fondamentali trattati

A lezione si sono visti i dieci elementi, abilità, skills fondamentali spendibili nel mondo del lavoro fra cui, come è ovvio, c’è la capacità negoziale e di ascolto empatico che, in particolare quest’ultimo, alleniamo a lezione con esercitazioni. Abbiamo osservato un video che spiega come organizzare i piani per il futuro, quali siano i cinque elementi da fissare e da sapere per raggiungere i suddetti obiettivi. Una volta individuati i nostri obiettivi futuri, abbiamo fatto pratica conversazionale fra di noi e col prof per praticare l’ascolto emotivo/attivo. Inoltre abbiamo osservato nuovamente come praticare il ghost customer tramite due esempi portatici dal docente che, per nostra sfortuna, hanno avuto esito negativo.

Sintesi del mio apprendimento

Ho allenato la mia capacità di ascolto attivo, di ascolto partecipativo, di ascolto emotivo, insomma, in generale ho migliorato ancora di più la mia capacità d’ascolto. Inoltre ho acquistato un nuovo strumento per raggiungere i miei obiettivi.

Fonti

Rielaborazione di Pasqualini Tommaso sullo svolgimento didattico

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